Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur les réservations, la gestion de compte et les paiements à Farray's Center

Réservations et Inscriptions

Comment m'inscrire si c'est ma première fois ?

Si c'est la première fois que vous vous inscrivez à l'académie, pour acheter des abonnements ou des forfaits de cours, rendez-vous sur le lien de notre site web www.farrayscenter.com/alta et suivez les étapes.

Si vous êtes déjà étudiant ou avez déjà un compte Momence chez nous, vous devez vous connecter à votre compte client Momence à ce lien : https://momence.com/sign-in?hostId=36148 > puis cliquez sur le logo de Farray's, où l'onglet d'inscription rapide s'ouvrira pour que vous puissiez effectuer l'achat.

Où puis-je télécharger l'application Momence ?

Vous pouvez télécharger l'application mobile en cliquant sur le lien correspondant au système d'exploitation de votre téléphone :

Si vous préférez accéder depuis l'ordinateur : https://momence.com/sign-in?hostId=36148

Dois-je faire un "Check-in" à l'académie ?

À partir d'octobre, tous les étudiants devront faire un "check-in" à la réception. Il est obligatoire que tous les étudiants aient leurs réservations gérées correctement.

Pour faire le "check-in", vous devrez utiliser l'application de l'académie.

La réservation des cours est-elle obligatoire ?

Oui. Toutes les annulations et réservations doivent être gérées par chaque étudiant via l'application mobile. Nous ne gérons pas les réservations manuellement.

Comment réserver les cours ?

Pour réserver vos cours, ouvrez l'horaire numérique sur www.farrayscenter.com/horarios ou via votre compte Momence.

Si j'annule un cours, puis-je le rattraper ?

Si vous avez un abonnement et annulez un cours, vous avez 30 JOURS pour le rattraper à compter de la date du cours annulé.

Si vous avez un forfait d'heures, vous gérez vos cours flexiblement.

Comment annuler un cours ?

Mobile : Connectez-vous à l'app et utilisez le bouton "Annuler".

Ordinateur : Connectez-vous sur Momence et annulez.

Combien de temps pour rattraper un cours ?

Vous avez 30 JOURS pour utiliser un crédit de cours annulé.

Les cours s'accumulent-ils ?

Non. Les crédits non utilisés ne s'accumulent pas pour les mois suivants.

Comment voir mes crédits ?

Dans l'app ou sur Momence : Abonnements > Mes abonnements > Crédits.

Quelle est l'expiration du forfait ?

Les forfaits expirent après 6 mois à partir de la première réservation.

Puis-je changer de cours chaque semaine ?

Non avec un abonnement mensuel. Vous devez assister aux cours auxquels vous êtes inscrit.

Flexibilité avec forfait d'heures ?

Oui. Avec un forfait d'heures, vous pouvez choisir librement vos cours.

Gestion de Compte et Paiements

Comment accéder à mon compte ?

Connectez-vous sur Momence. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Forgot your password?".

Je ne peux pas me connecter

Réinitialisez votre mot de passe via "Forgot your password?" sur Momence. Si le problème persiste, contactez support@momence.com.

Comment modifier mes informations de paiement ?

Connectez-vous > Mon compte > Méthodes de paiement.

Comment ajouter une carte ?

Dans "My account", vous pouvez ajouter une carte et mettre à jour votre mot de passe.

Comment mettre à jour mon profil ?

Cliquez sur votre nom en haut à droite > Manage account.

Comment ajouter une photo de profil ?

Dans l'app : Compte > Modifier la photo.

Comment annuler mon abonnement ?

Écrivez à info@farrayscenter.com avec un préavis de 15 jours minimum.

Préavis pour se désabonner ?

15 jours minimum avant le prochain prélèvement.

Puis-je suspendre mon abonnement ?

Oui, contactez-nous à info@farrayscenter.com. Coût : 15€/mois.

Autres Questions

Classes pour débutants ?

Oui ! Plus de 30% de nos cours sont pour débutants.

Je sais déjà danser, puis-je m'inscrire ?

Absolument. Farray's Center est parfait pour progresser.

Comment fonctionnent les cours ?

Cours en présentiel du lundi au vendredi 18h-23h. Plus de 25 styles, 100+ heures/semaine. Inscription : 60€ (première année), 20€ (renouvellement).

Comment arriver ?

Calle Entença nº 100, Barcelona. Métro : Entença/Rocafort. Train : Sants/Plaza España.

Coût d'inscription ?

60€ première année, 20€ pour le renouvellement annuel.

Cours d'essai disponibles ?

Oui. Réservez en ligne via notre plateforme ou l'app mobile.